제가 처음 회사에 입사하였을 때, 모든 총무 요청을 슬랙 DM으로 받아 이로 인해 효율성이 떨어지고 요청 사항을 잊어버리는 문제가 있었습니다. 이에 따라 업무 프로세스를 개선하기 위해 경영전략조직 내의 문화팀 개발자들과 함께 "서비스 데스크"를 도입하는 것을 제안하였습니다.

"서비스 데스크"는 모든 요청 사항을 한 곳에서 관리할 수 있는 시스템으로, 요청이 들어올 때마다 적절한 담당자에게 알림이 가도록 설정되어 있습니다. 이를 통해, 요청 사항이 직접적으로 담당자에게 전달되며, 담당자는 해당 알림을 클릭하여 관리자 페이지에서 요청 사항을 처리할 수 있습니다.

"서비스 데스크" 도입으로 인해 개인 DM을 통해 받던 요청 사항을 통합하여 관리할 수 있게 되어 업무 처리가 더욱 용이해졌습니다. 이를 통해 업무 효율성이 크게 향상되었습니다.