총무 담당자(리더)로써의 가장 중요한 부분은 소통, 실행력, 포용력이라고 생각합니다.
회사가 더 발전하고 더 성장하는 만큼 구성원분들이 바라는 부분 또한 커진다고 생각합니다.
따라서, 구성원분들과 오가며 의견을 듣거나 분기별 설문지 배포와 같은 방법으로 구성원분들의 의견을 취합하고 분석하는 것이 중요하다고 생각합니다.
그로 인하여서 구성원분들이 조금 더 업무에만 몰입할 수 있도록 만들 수 있다고 생각합니다.
저는 실행력도 빠른 실행력이 필요하다고 생각합니다.
호텔에서는 객실의 투숙객이 불편함을 겪는다면, 해당 부분을 빠르게 해결합니다.
저는 워커힐 호텔에서 하우스키핑 부서에서 근무하였을 때, 그런 불편함을 최대한 빠르게 해결해드리려 노력했습니다.
따라서, 총무 담당자 또한 사내 구성원분들을 호텔 투숙객이라 생각하고 좋은 서비스를 제공합니다.
구성원분들의 불편함을 처리해줄 방안을 구축하고 실행하는 것이 필요합니다.
구성원분들의 불편함을 빠른 실행력으로 처리해준다면, 구성원분들 또한 편하게 업무에 집중할 수 있습니다.
총무 담당자 그리고 리더급이라면 더더욱 포용력이 중요하다고 생각합니다.
구성원 중 한 분이 실수하게 되었을 때, 즉각적인 피드백도 중요합니다.
하지만 그 전에 그 분에게 먼저 믿음을 심어주고 포용함으로써, 본인이 보호받고 있다고 만들어주어야 합니다.